Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Тучака Антона Николаевича, физического лица — плательщика налога на профессиональный доход (далее — Исполнитель), заключить договор на оказание индивидуальной психологической консультации.

Актуальная редакция оферты размещается на сайте psy.tuchak.com. К консультации применяется редакция, действовавшая на момент её оплаты, если иное не требуется законом или отдельно не согласовано сторонами.

Исполнитель оказывает услуги только совершеннолетним клиентам, индивидуально и в онлайн-формате.

2. Услуги и стоимость

• Первичная онлайн-консультация — 25–30 минут, 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей.
• Основная онлайн-консультация — 50–60 минут, 5 000 (Пять тысяч) рублей.

Запросы об отношениях рассматриваются только в индивидуальном формате. Парная терапия по этой оферте не проводится.

Консультации проводятся с использованием сервиса Яндекс Телемост. Время указывается по московскому времени (UTC+3), а ссылка на конференцию направляется клиенту в Telegram.

Консультация является психологической, а не медицинской или экстренной помощью. Она не заменяет обращение к врачу или психиатру и не предполагает гарантии конкретного психологического результата. При непосредственной угрозе жизни или здоровью клиента либо другого человека необходимо обратиться в экстренную службу или ближайшее медицинское учреждение.

3. Запись и заключение договора

Для записи клиент направляет Исполнителю сообщение в Telegram и кратко описывает свой запрос. Стороны согласуют вид консультации, дату и время.

Согласованное время может быть предварительно забронировано при устной договорённости. Бронь не считается окончательной до получения оплаты.

Акцептом настоящей оферты является оплата клиентом выбранной консультации после согласования её вида, даты и времени. С момента получения оплаты договор считается заключённым.

Если отдельные условия конкретной консультации согласованы в переписке, применяются эти согласованные условия, не противоречащие настоящей оферте и закону.

4. Оплата и чек

Оплата производится в размере 100% стоимости консультации переводом по системе быстрых платежей (СБП). Клиент может оплатить консультацию в любое время до назначенного времени её начала; отдельный фиксированный срок предоплаты не устанавливается.

После получения оплаты Исполнитель формирует чек плательщика НПД в приложении «Мой налог» и направляет его клиенту через Telegram.

Исполнитель не применяет рассрочки, подписки, пакеты, оплату наличными или иные услуги, не указанные в разделе 2 настоящей оферты.

5. Порядок проведения консультации

Клиент подключается к конференции по ссылке, направленной в Telegram, в согласованные дату и время. Допустимое опоздание клиента или Исполнителя — 10 минут.

Если консультации препятствует технический сбой на стороне Исполнителя или Яндекс Телемоста, стороны согласуют перенос консультации либо возврат оплаты.

Если техническая проблема возникла на стороне клиента, время консультации не продлевается.

При опоздании Исполнителя время компенсируется продлением консультации, переносом либо возвратом оплаты — по согласованию с клиентом.

6. Отмена, перенос и возврат

Клиент вправе бесплатно отменить или перенести консультацию, направив сообщение Исполнителю не позднее чем за 60 минут до согласованного времени начала.

При отмене позднее этого срока или если клиент не подключился в течение 10 минут после начала консультации, Исполнитель рассматривает ситуацию индивидуально с учётом обстоятельств и фактически понесённых расходов.

При отмене консультации Исполнителем клиент выбирает полный возврат оплаты либо перенос консультации на согласованное время.

Запрос на возврат направляется в Telegram. Клиент сообщает имя, дату консультации и реквизиты счёта, с которого была произведена оплата. Паспорт или его копия для возврата не требуются.

Возврат производится переводом по СБП на тот же счёт либо по реквизитам плательщика в течение 10 календарных дней после подтверждения суммы возврата.

При возврате Исполнитель корректирует или аннулирует ранее сформированный чек НПД в установленном порядке.

7. Конфиденциальность и записи

Информация, полученная в ходе консультации, сохраняется в конфиденциальности.

Аудио- и видеозаписи консультаций не ведутся. Исполнитель может составлять рабочие заметки; такие заметки не публикуются.

Обезличенные случаи могут использоваться Исполнителем в профессиональных целях без раскрытия личности клиента.

Конфиденциальность может быть ограничена, если этого требует закон или существует непосредственная угроза жизни и здоровью клиента либо другого человека.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется для записи на консультацию, её проведения, расчётов, формирования и передачи чека НПД, а также исполнения договора.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не считается данным только в результате акцепта настоящей оферты.

Переписка в Telegram и рабочие заметки хранятся 6 месяцев после последней консультации. Платёжные сведения и чеки хранятся 5 лет, если более длительный срок не требуется законом или незавершённым спором либо проверкой. После окончания срока данные удаляются или обезличиваются.

9. Связь и претензии

Запись и текущие вопросы по консультации ведутся через Telegram: t.me/atuchak.

Претензии, запросы о возврате и юридически значимые сообщения направляются на email: psy.tuchak@yandex.ru.

11. Заключительные положения

Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.